{"id":7989,"date":"2026-09-28T14:54:04","date_gmt":"2026-09-28T13:54:04","guid":{"rendered":"https:\/\/carmenresidence.com\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-fuer-geschaefts-und-unterkunftsreisen\/"},"modified":"2026-09-28T14:54:05","modified_gmt":"2026-09-28T13:54:05","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen-fuer-geschaefts-und-unterkunftsreisen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carmenresidence.com\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-fuer-geschaefts-und-unterkunftsreisen\/","title":{"rendered":"ALLGEMEINE GESCH\u00c4FTSBEDINGUNGEN F\u00dcR GESCH\u00c4FTS- UND UNTERKUNFTSREISEN"},"content":{"rendered":"&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CARMEN RESIDENCE APARTMENTS, OPATIJA<\/strong><\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTIKEL 1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND VERLAG <\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.1.<\/strong> Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (nachfolgend: Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen) regeln die Bedingungen f\u00fcr Reservierung, Zahlung, Erbringung und Stornierung von Bewirtungsleistungen, Unterkunft und G\u00e4steaufenthalt in der Carmen Residence, gelegen an der Adresse: \u0160etali\u0161te Carmen Sylve 32, 51410 Opatija, Republik Kroatien.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.2.<\/strong>  Der Catering-Dienstleister ist:<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n\r\n&#13;\n<li>Rechtliche Einheit: Carmen Residence doo<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Hauptsitz: Rizzijeva ulica 34, 52100 Pula, Republik Kroatien<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>OIB: 98205386291<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>MBS: 04727622<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>E-mail: info@carmenresidence.com<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Telefon: +385 92 384 6254<\/li>&#13;\n\r\n\r\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(nachfolgend als Unterkunftseinrichtung bezeichnet).<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.3.<\/strong>  Als Gast gilt jede nat\u00fcrliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen der Beherbergungseinrichtung anfordert, in Anspruch nimmt oder nutzt (nachfolgend: Gast).<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.4.<\/strong> Mit der Best\u00e4tigung der Reservierung (\u00fcber die Website der Unterkunft, das Online-Reservierungssystem, per E-Mail, telefonisch oder durch pers\u00f6nliche Ankunft) erkl\u00e4rt der Gast, diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen vollst\u00e4ndig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTIKEL 2. RESERVIERUNGSPROZESS UND VERTRAGSABSCHLUSS <\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.1.<\/strong> Anfragen zur Reservierung von Unterk\u00fcnften werden \u00fcber das Online-Reservierungssystem, per E-Mail oder telefonisch gestellt.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.2.<\/strong> Der Vertrag \u00fcber die Erbringung von Beherbergungsleistungen gilt als abgeschlossen, sobald die Beherbergungseinrichtung dem Gast eine schriftliche Reservierungsbest\u00e4tigung (Best\u00e4tigungsgutschein) mit einer eindeutigen Reservierungsnummer ausstellt, vorausgesetzt, dass eine erfolgreiche Zahlungsgarantie oder Vorauszahlung geleistet wurde.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.3.<\/strong> Die Unterkunft beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Reservierung abzulehnen, wenn die Zahlungskarteninformationen ung\u00fcltig sind oder die Autorisierungstransaktion die Sicherheitspr\u00fcfungen nicht besteht.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTIKEL 3. PREISE UND GEB\u00dcHREN <\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.1.<\/strong>  Alle Preise sind in Euro (\u20ac) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) gem\u00e4\u00df den in der Republik Kroatien geltenden gesetzlichen S\u00e4tzen.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.2.<\/strong> Der Unterkunftspreis beinhaltet ausschlie\u00dflich die in der Buchungsbest\u00e4tigung aufgef\u00fchrten Leistungen. Zus\u00e4tzliche Leistungen (z. B. Wellnessangebote, Geb\u00fchren f\u00fcr Haustiere usw.) werden gem\u00e4\u00df der jeweils g\u00fcltigen Preisliste separat berechnet. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.3.<\/strong> <strong>Kurtaxe:<\/strong> Die Kurtaxe wird gem\u00e4\u00df dem geltenden Kurtaxengesetz der Republik Kroatien pro Person und Tag berechnet und ist je nach gew\u00e4hltem Tarif auf der Rechnung ausgewiesen. Kinder bis 11,99 Jahre und bestimmte G\u00e4stegruppen sind gesetzlich von der Kurtaxe befreit oder erhalten eine Erm\u00e4\u00dfigung gem\u00e4\u00df den geltenden Bestimmungen. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.4.<\/strong> <strong>Verbot zus\u00e4tzlicher Geb\u00fchren f\u00fcr Kartenzahlungen (No-Surcharge Rule):<\/strong> In \u00dcbereinstimmung mit den Betriebsregeln der Zahlungsnetzwerke Visa und Mastercard sowie der EU-Richtlinie \u00fcber Zahlungsdienste (PSD2) erhebt die Unterkunft keine zus\u00e4tzlichen Verwaltungsgeb\u00fchren, Provisionen oder Preisaufschl\u00e4ge f\u00fcr Zahlungen mit Debit- oder Kreditkarten.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTIKEL 4. KARTEN, GARANTIE UND ZAHLUNGSSICHERHEIT (VISA- &amp; MASTERCARD-STANDARDS) <\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.1.<\/strong> <strong>Akzeptierte Zahlungsmittel:<\/strong> Die Unterkunft akzeptiert Barzahlungen (bis zur gesetzlichen H\u00f6chstgrenze), Bank\u00fcberweisungen und Zahlungen mit folgenden Kreditkarten: Visa, Mastercard und Maestro.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.2.<\/strong> <strong>Authentizit\u00e4t und SCA (Starke Kundenauthentifizierung):<\/strong> Bei der Online-Eingabe von Kartendaten werden die h\u00f6chsten Sicherheitsstandards angewendet (PCI-DSS-Zertifizierung, 3-D Secure 2.0 \/ Visa Secure \/ Mastercard Identity Check), die eine starke Authentifizierung des Karteninhabers erfordern, um Missbrauch zu verhindern.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.3.<\/strong> Zahlungskartengarantie und Vorautorisierung:<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n\r\n&#13;\n<li>Zur Best\u00e4tigung der Reservierung hinterlegt der Gast Informationen auf einer g\u00fcltigen Kredit- oder Debitkarte als Zahlungsgarantie.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Gem\u00e4\u00df den Betriebsregeln der Visa- und Mastercard-Netzwerke f\u00fcr Beherbergungsdienstleister (Lodging Merchant Rules) hat die Beherbergungseinrichtung das Recht, die Gelder auf der Karte in H\u00f6he der ersten Nacht oder des gesch\u00e4tzten Gesamtbetrags des Aufenthalts vor der Ankunft des Gastes vor\u00fcbergehend vorzuautorisieren (zu blockieren).<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Die Vorautorisierung ist keine endg\u00fcltige Zahlung, sondern eine Reservierung des verf\u00fcgbaren Guthabens. Beim Auschecken und der Rechnungsstellung an der Rezeption wird die Vorautorisierung entweder in eine Abbuchung umgewandelt oder storniert, falls der Gast eine andere Zahlungsart w\u00e4hlt. Die Unterkunft belastet die Karte nur mit dem tats\u00e4chlichen Rechnungsbetrag.  <\/li>&#13;\n\r\n\r\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.4.<\/strong> <strong>Vorauszahlung \/ Kaution:<\/strong> Falls f\u00fcr die Unterkunft eine Vorauszahlung erforderlich ist, werden die Gelder durch Ausstellung einer Vorauszahlungsrechnung mit genauen Steuerpositionen eingezogen.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTIKEL 5. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN <\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Stornierungsbedingungen h\u00e4ngen vom vereinbarten Tarif ab und werden dem Gast vor der endg\u00fcltigen Best\u00e4tigung klar mitgeteilt:<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.1.<\/strong>  Standardtarif (flexibler Tarif):<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n\r\n&#13;\n<li>Der Gast kann die Reservierung bis zu 15 Tage vor dem Anreisedatum (bis 14:00 Uhr Ortszeit der Unterkunft) kostenfrei stornieren.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Bei rechtzeitiger kostenloser Stornierung gibt der Beherbergungsbetrieb die vorautorisierten Gelder innerhalb von maximal 5 Werktagen wieder frei oder erstattet die geleistete Anzahlung zur\u00fcck.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Im Falle einer versp\u00e4teten Stornierung (nach Ablauf der Frist f\u00fcr die kostenlose Stornierung) oder einer Verk\u00fcrzung des Aufenthalts beh\u00e4lt sich die Unterkunft das Recht vor, eine Geb\u00fchr f\u00fcr die versp\u00e4tete Stornierung in H\u00f6he von 100 % des Gesamtbetrags zu erheben.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.2.<\/strong>  Nicht erstattungsf\u00e4higer Tarif:<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n\r\n&#13;\n<li>Bei Wahl eines nicht erstattungsf\u00e4higen Tarifs erh\u00e4lt der Gast einen Vorzugspreis. Der Gesamtbetrag der Reservierung wird sofort nach Best\u00e4tigung f\u00e4llig. <\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Im Falle einer Stornierung, einer Termin\u00e4nderung oder eines Nichterscheinens wird der gezahlte Betrag nicht vollst\u00e4ndig zur\u00fcckerstattet.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.3.<\/strong>  Ausstellung eines Stornierungsbest\u00e4tigungscodes (Visa- und Mastercard-Regel):<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Storniert der Gast die Reservierung gem\u00e4\u00df den geltenden Bedingungen per E-Mail oder \u00fcber das System, stellt die Unterkunft unverz\u00fcglich eine schriftliche Stornierungsbest\u00e4tigung mit Datum und Uhrzeit des Eingangs aus. Diese Best\u00e4tigung dient dem Gast im Falle einer m\u00f6glichen Kreditkartenreklamation (R\u00fcckbuchung) als offizieller Nachweis der fristgerechten Stornierung. <\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTIKEL 6. NICHTERSCHEINEN <\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.1.<\/strong>  Erscheint der Gast am vereinbarten Anreisetag nicht in der Unterkunft und hat er die Reservierung nicht zuvor schriftlich gem\u00e4\u00df den Tarifbedingungen storniert, wird dies als Nichterscheinen vermerkt.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.2.<\/strong>  Im Falle eines Nichterscheinens:<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n\r\n&#13;\n<li>Gem\u00e4\u00df den Standards von Visa und Mastercard hat die Unterkunft das Recht, bei Nichterscheinen eine Geb\u00fchr in H\u00f6he des gesamten Reservierungsbetrags von der hinterlegten Garantiekarte abzubuchen.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Die Unterkunftseinheit wird dem Gast bis 10:00 Uhr am folgenden Morgen freigehalten. Danach hat die Unterkunftseinrichtung das Recht, die Einheit f\u00fcr den Weiterverkauf freizugeben, sofern der Gast keine sp\u00e4tere Ankunft ausdr\u00fccklich angek\u00fcndigt hat.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Auf der ausgestellten Rechnung und dem Frachtbrief ist die Transaktion deutlich mit dem Vermerk \u201eNO SHOW\u201c gekennzeichnet.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n<\/ul>\r\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTIKEL 7. EIN- UND AUSCHECKEN <\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.1.<\/strong> <strong>Check-in:<\/strong> Die Unterkunft steht dem Gast am Anreisetag ab 17:00 Uhr zur Verf\u00fcgung.<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n\r\n&#13;\n<li>Beim Einchecken muss jeder Gast ein g\u00fcltiges amtliches Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) zur rechtlichen Registrierung im eVisitor-System des Ministeriums f\u00fcr Tourismus und Sport der Republik Kroatien vorlegen.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Das Empfangspersonal hat das Recht, Zugang zur physischen Zahlungskarte zu verlangen, die zur Garantie der Reservierung verwendet wurde, um die Identit\u00e4t des Karteninhabers zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.2.<\/strong> <strong>Abreise:<\/strong> Die Unterkunft muss am Abreisetag bis sp\u00e4testens 10:00 Uhr ger\u00e4umt sein.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7.3.<\/strong> <strong>Sp\u00e4ter Check-out:<\/strong> Nur nach vorheriger Absprache und je nach Verf\u00fcgbarkeit m\u00f6glich. Ein Aufenthalt in der Unterkunft nach der festgelegten Zeit ohne vorherige Genehmigung ist mit zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren gem\u00e4\u00df Preisliste verbunden. <\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTIKEL 8. HAUSREGELN, SCHADENSERSATZ UND VERZ\u00d6GERTE GEB\u00dcHREN <\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.1.<\/strong>  Der Gast ist verpflichtet, sich wie ein guter Gastgeber zu verhalten, die Hausordnung und die Ruhe der anderen G\u00e4ste zu respektieren (insbesondere w\u00e4hrend der n\u00e4chtlichen Ruhezeit von 22:00 bis 9:00 Uhr).<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.2.<\/strong> <strong>Strenges Rauchverbot:<\/strong> Das Rauchen ist in allen Wohneinheiten und geschlossenen Bereichen der Unterkunft strengstens untersagt. Bei Zuwiderhandlung wird dem Gast eine vertraglich vereinbarte Geb\u00fchr in H\u00f6he von 200,00 \u20ac f\u00fcr eine spezielle Tiefenreinigung mit Ozon und die Desinfektion der Textilien in Rechnung gestellt. <\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.3.<\/strong>  Besch\u00e4digung und Verlust von Warenbest\u00e4nden:<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n\r\n&#13;\n<li>Der Gast haftet f\u00fcr alle Sachsch\u00e4den, die vors\u00e4tzlich oder grob fahrl\u00e4ssig am Inventar und der Ausstattung der Unterkunft verursacht werden, sowie f\u00fcr die Ver\u00e4u\u00dferung des Eigentums der Unterkunft.<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Nachtr\u00e4gliche Abrechnung (Verz\u00f6gerte Abbuchungen gem\u00e4\u00df den Visa- und Mastercard-Bestimmungen): Sollten nach der Abreise des Gastes Sch\u00e4den an der Unterkunft, fehlende Gegenst\u00e4nde, unerlaubtes Rauchen oder andere unbezahlte Kosten festgestellt werden, beh\u00e4lt sich die Unterkunft das Recht vor, die Kreditkarte des Gastes nachtr\u00e4glich zu belasten. In diesem Fall erh\u00e4lt der Gast eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung, Fotodokumentation und einer offiziellen Rechnung \u00fcber den entstandenen Betrag. <\/li>&#13;\n\r\n\r\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.4.<\/strong> <strong>Haustiere:<\/strong> Haustiere sind nur nach vorheriger schriftlicher Anfrage, Genehmigung durch die Einrichtung und Zahlung der vorgeschriebenen Geb\u00fchr gestattet. Der Tierhalter tr\u00e4gt die Verantwortung f\u00fcr alle hygienischen und materiellen Folgen des Aufenthalts seines Tieres. <\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTIKEL 9. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN (DSGVO) <\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9.1.<\/strong>  Die Unterkunft erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Gastes (Name, Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Dokumenteninformationen, Zahlungsinformationen) ausschlie\u00dflich zu folgenden Zwecken:<\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n\r\n&#13;\n<li>Abwicklung von Beherbergungsvertr\u00e4gen und Bearbeitung von Reservierungen;<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Erf\u00fcllung gesetzlicher Verpflichtungen (Eintr\u00e4ge im nationalen eVisitor-System, steuerliche und buchhalterische Vorschriften);<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Schutz der berechtigten Interessen der Beherbergungseinrichtung (Betrugspr\u00e4vention und Eigentumsschutz).<\/li>&#13;\n\r\n\r\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9.2.<\/strong>  Die Zahlungskartendaten werden ausschlie\u00dflich \u00fcber zertifizierte, PCI-DSS-konforme Kartenakzeptanzsysteme verarbeitet. Das Hotel speichert weder vollst\u00e4ndige Kartennummern (PAN) noch CVV\/CVC-Sicherheitscodes. <\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTIKEL 10. VERFAHREN ZUR EINREICHUNG VON VERBRAUCHERBESCHWERDEN <\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.1.<\/strong>  Gem\u00e4\u00df Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes und den Vorschriften f\u00fcr das Gastgewerbe hat der Gast das Recht, eine schriftliche Beschwerde \u00fcber die Qualit\u00e4t der erbrachten Dienstleistung einzureichen: <\/p>&#13;\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n\r\n&#13;\n<li>Pers\u00f6nlich an der Rezeption der Unterkunft (gegen Ausstellung einer schriftlichen Empfangsbest\u00e4tigung);<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Per Post an die Adresse: \u0160etali\u0161te Carmen Sylve 32, 51410 Opatija, Republik Kroatien<\/li>&#13;\n\r\n\r\n&#13;\n<li>Per E-Mail an: info@carmenresidence.com<\/li>&#13;\n\r\n\r\n<\/ul>\r\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.2.<\/strong>  Die Unterkunftseinrichtung wird auf jede ordnungsgem\u00e4\u00df eingegangene schriftliche Beschwerde sp\u00e4testens 15 Tage nach Eingang der Beschwerde schriftlich antworten.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTIKEL 11. H\u00d6HERE GEWALT <\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.1.<\/strong>  Die Unterkunft und der Gast sind von der Haftung f\u00fcr die teilweise oder vollst\u00e4ndige Nichterf\u00fcllung ihrer Verpflichtungen im Falle h\u00f6herer Gewalt (Naturkatastrophen, Feuer, Kriegszustand, von den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden verh\u00e4ngte Epidemiebeschr\u00e4nkungen, Schlie\u00dfung von Stra\u00dfen und Grenzen usw.) befreit.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>11.2.<\/strong>  Kann die Unterkunft aufgrund h\u00f6herer Gewalt oder unvorhergesehener technischer Umst\u00e4nde die vertraglich vereinbarte Unterkunft nicht bereitstellen, ist sie verpflichtet, dem Gast eine Unterkunft der gleichen oder einer h\u00f6heren Kategorie in Opatija\/Umgebung anzubieten oder die gezahlten Betr\u00e4ge ohne zus\u00e4tzliche Kosten vollst\u00e4ndig zur\u00fcckzuerstatten.<\/p>&#13;\n&#13;\n<h2 class=\"wp-block-heading\">ARTIKEL 12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN UND ENDG\u00dcLTIGE ZUST\u00c4NDIGKEIT <\/h2>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.1.<\/strong>  Alle Rechtsbeziehungen, die sich aus diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ergeben, unterliegen ausschlie\u00dflich dem materiellen Recht der Republik Kroatien.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.2.<\/strong> Die Vertragsparteien werden sich bem\u00fchen, alle Streitigkeiten friedlich und einvernehmlich beizulegen.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.3.<\/strong>  F\u00fcr den Fall, dass eine friedliche Beilegung des Streits nicht m\u00f6glich ist, gilt die tats\u00e4chliche und \u00f6rtliche Zust\u00e4ndigkeit des zust\u00e4ndigen Gerichts in Pula.<\/p>&#13;\n&#13;\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>12.4.<\/strong>  Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten ab dem Datum ihrer Ver\u00f6ffentlichung auf der offiziellen Website und dem Reservierungsportal der Unterkunft Carmen Residence.<\/p>&#13;\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#13; CARMEN RESIDENCE APARTMENTS, OPATIJA &#13; &#13; ARTIKEL 1. 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